Lualuは、シンプルで使いやすい予約管理システムです。お客様は24時間いつでも予約・キャンセル・変更が可能で、管理者は効率的な予約管理を行うことができます。
✨ 主な特徴
- リアルタイムでの空き状況確認
- スマートフォン・タブレット対応
- 自動メールリマインダー
- 直感的なカレンダー表示
- 多言語対応
📖 Lualu マニュアル
予約管理システムの使い方を詳しく解説します
🚀 はじめに
📅 予約の流れ
1
サイト・メニューの選択
まず、ご希望のサービス（サイト）とメニューを選択してください。各メニューには詳細な説明と料金が記載されています。
ヒント： メニュー選択画面では、所要時間や料金を確認できます。
2
日時の選択
カレンダー画面で、ご希望の日時を選択してください。○印がついている時間帯が予約可能です。
○ 予約可能
× 予約済み
- 休業日
3
お客様情報の入力
以下の情報をご入力ください：
- お名前（必須）
- 電話番号（必須）
- メールアドレス（必須）
- 備考・要望（任意）
注意： メールアドレスは確認メールの送信に使用されますので、正確にご入力ください。
4
予約の確認・完了
入力内容を確認し、「予約を確定する」ボタンをクリックしてください。予約完了後、確認メールが送信されます。
✏️ キャンセル・変更
予約のキャンセル
予約をキャンセルする場合は、以下の手順で行ってください：
- トップページの「予約キャンセル」をクリック
- 予約時に登録した電話番号を入力
- 該当する予約を選択
- キャンセル理由を選択（任意）
- 「キャンセル確定」をクリック
⏰ キャンセルポリシー
- 予約時間の24時間前まで：無料キャンセル
- 予約時間の1時間前まで：キャンセル料50%
- 予約時間の1時間前以降：キャンセル料100%
予約の変更
予約の変更をご希望の場合は、一度キャンセルしてから新たに予約をお取りください。または、直接お電話にてお問い合わせください。
📋 予約履歴の確認
過去の予約履歴を確認するには：
- トップページの「予約履歴確認」をクリック
- 登録時の電話番号を入力
- 過去の予約一覧が表示されます
履歴画面では、予約日時、メニュー名、ステータスなどを確認できます。
💡 便利な使い方
🔔 リマインダー設定
予約時にメールアドレスを登録すると、予約日の前日に自動でリマインダーメールが送信されます。
📱 スマホ利用
スマートフォンからでも快適にご利用いただけます。ブックマークに追加しておくと便利です。
⏰ 最適な予約時間
平日の午前中や夕方は比較的空いています。週末は早めの予約をおすすめします。
📝 備考欄の活用
特別なご要望やアレルギー情報などは、備考欄にご記入ください。事前に準備いたします。
🔧 トラブルシューティング
Q. 予約確認メールが届きません
A. 以下をご確認ください：
- メールアドレスに入力ミスがないか
- 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
- ドメイン（@lualu.com）の受信許可設定
Q. カレンダーが表示されません
A. ブラウザの設定をご確認ください：
- JavaScriptが有効になっているか
- ブラウザのバージョンが古くないか
- 広告ブロッカーが影響していないか
Q. 予約が取れません
A. 以下の可能性があります：
- 既に他のお客様が予約済み
- 休業日または営業時間外
- システムメンテナンス中
⚙️ 管理者向けガイド
管理者の方は、以下の機能をご利用いただけます：
- 予約管理： 予約の確認、編集、削除
- スケジュール管理： 営業日時、休業日の設定
- メニュー管理： サービスメニューの追加、編集
- 顧客管理： 顧客情報の管理、統計
- 設定管理： サイト情報、メール設定など
💼 管理画面へのアクセス
管理画面にアクセスするには、ログインページから管理者IDとパスワードでログインしてください。
❓ その他のお困りごと
このマニュアルで解決しない問題がございましたら、よくある質問（FAQ）をご覧いただくか、直接お問い合わせください。